わたしはPCにPS4やSwitchの映像を表示するのに「CV710」というキャプチャーデバイスを使用しています。

ですが少し前から、映像が正常に表示されなくなってしまいました。

具体的には常に映像がコマ送りになり、音声が途切れ、マウスカーソルがカクつきます。

これらの症状は「Windows Update」の「KB4100347」をアンインストールすることで、回復しました。

「KB4100347」のアンインストール

  1. スタートメニューから「設定」を開く(画面左下のWindowsマークのなかの歯車みたいなの)
  2. 「更新とセキュリティ」を開く
  3. 「Windows Update」の「更新の履歴を表示する」を開く
  4. 「更新プログラムをアンインストールする」を開く
  5. 「KB4100347」が含まれる更新プログラムを右クリックして「アンインストール」を選択する
  6. PCを再起動する

「KB4100347」が再インストールされないように

アンインストールしただけでは再びインストールされてしまうので、Microsoftが配布しているツールを使って再インストールされないようにします。

  1. Microsoftのサポートから「wushowhide.diagcab」をダウンロードする
  2. ツールを起動して「Hide upodates」を選択する
  3. 「KB4100347」にチェックを入れて「次へ」を選択する

1件のコメント

  1. 私もCV710を使用していて、急にPS4とiPhoneのキャプチャーが上手くいかなくなりとても焦っていました。

    今まで普通に使えていたのでびっくりしましたが、あかりさんの此方の記事を読ませていただき、無事直りました。ありがとうございます。

    匿名

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